سياسات المعهد
سياسة المعهد
معهد الرؤية العالمية للتدريب
حرصًا من معهد الرؤية العالمية للتدريب على تقديم تجربة تدريبية احترافية ومنظمة، وتحقيق أعلى مستويات الجودة في العملية التدريبية، تم إعداد هذه السياسة لتوضيح حقوق وواجبات المتدرب وآلية التسجيل والالتحاق بالبرامج التدريبية والاستفادة من خدمات المنصة التعليمية.
يُعد تسجيل المتدرب في أي برنامج تدريبي موافقة منه على الالتزام بما ورد في هذه السياسة والشروط والأحكام الخاصة بالبرنامج.
أولًا: التسجيل في البرامج التدريبية
- يحق للمتدرب التسجيل في البرامج التدريبية خلال الفترة المحددة للتسجيل لكل برنامج.
- بعد إتمام التسجيل تصبح حالة الطلب "بانتظار السداد"، ويكون المقعد محجوزًا مؤقتًا إلى حين إتمام عملية السداد.
- يصبح التسجيل مؤكدًا بعد إتمام السداد بالطريقة المعتمدة من المعهد.
- بالنسبة للبرامج المجانية، يتم تأكيد التسجيل مباشرة بعد إتمام التسجيل.
- في حال انتهاء فترة التسجيل دون إتمام السداد، يحق للنظام إلغاء التسجيل وتحويل الطلب إلى طلب إعادة عقد البرنامج.
- في حال اكتمال المقاعد، يمكن للمتدرب التسجيل في قائمة الانتظار أو طلب إعادة عقد البرنامج.
- يتم إشعار المتدرب بأي تغيير يطرأ على حالة التسجيل من خلال وسائل التواصل المعتمدة، كما يمكنه متابعة حالة التسجيل من خلال حسابه في المنصة.
ثانيًا: متطلبات التسجيل
يلتزم المتدرب بتزويد فريق مبيعات المعهد بالبيانات الصحيحة والكاملة عند التسجيل، بما في ذلك البيانات الشخصية وبيانات التواصل المطلوبة لإتمام إجراءات التسجيل والتدريب وإصدار الشهادة.
ويتحمل المتدرب مسؤولية صحة البيانات المدخلة، وأي آثار تنتج عن إدخال بيانات غير صحيحة أو غير مكتملة.
ثالثًا: الحضور والالتزام بالتدريب
- يعتبر الحضور الإلكتروني جزءًا أساسيًا من العملية التدريبية ويعامل معاملة الحضور في قاعات التدريب التقليدية.
- يجب ألا تقل نسبة حضور المتدرب في برامج التعليم الإلكتروني عن 70% من إجمالي ساعات البرنامج أو المقرر.
- في البرامج التي تزيد مدتها عن شهر، قد يؤدي تجاوز نسبة الغياب المسموح بها إلى الحرمان من دخول الاختبار النهائي وفق الضوابط المعتمدة.
- يلتزم المتدرب بحضور المحاضرات في مواعيدها والمشاركة في الأنشطة والواجبات والاختبارات المطلوبة.
- يتم تسجيل ومتابعة حضور المتدرب وأنشطته التعليمية عبر المنصة الإلكترونية.
- يمكن للمتدرب الاطلاع على سجل الحضور والغياب من خلال حسابه في المنصة.
رابعًا: التدريب الإلكتروني والتدريب المدمج
يقدم المعهد البرامج التدريبية وفق نمط التدريب المحدد لكل برنامج.
وفي البرامج التي تقدم بنمط التدريب المدمج، لا تزيد نسبة التدريب الإلكتروني عن النسبة المحددة في سياسة المعهد والضوابط المنظمة للبرنامج.
وتتضمن صفحة البرنامج في المنصة – بحسب طبيعة البرنامج – المعلومات الأساسية، وأهداف البرنامج، والخطة التدريبية، ونواتج التعلم، واستراتيجيات التدريب، وأساليب التقويم، والمراجع، والحقيبة التدريبية، وبيانات المدرب ووسائل التواصل معه.
خامسًا: الاختبارات والتقييم
يلتزم المتدرب بجميع متطلبات التقييم والاختبارات والواجبات المحددة للبرنامج.
ويحق للمعهد تطبيق الإجراءات المنظمة في حال مخالفة ضوابط الاختبارات أو ثبوت الغش أو محاولة الحصول على إجابات بطرق غير مشروعة.
سادسًا: النزاهة الأكاديمية
يلتزم جميع المتدربين بمبادئ النزاهة الأكاديمية والأمانة العلمية، ويحظر:
- الغش أو محاولة الغش في الاختبارات.
- انتحال شخصية متدرب آخر.
- تقديم أعمال أو واجبات قام شخص آخر بإعدادها.
- مشاركة بيانات الدخول إلى الحساب أو استخدامها من قبل شخص آخر.
- تداول أو نشر أسئلة الاختبارات أو محتوياتها دون تصريح.
- أي ممارسة تهدف إلى التحايل على أنظمة الحضور أو التقييم.
سابعًا: السداد والرسوم
يمكن سداد رسوم البرامج من خلال وسائل الدفع المعتمدة في المنصة، ومنها:
- الدفع الإلكتروني بالبطاقات الائتمانية.
- بطاقات مدى.
- التحويل البنكي المباشر.
ويُعتد بسعر البرنامج الظاهر عند إتمام عملية السداد، مع احتفاظ المعهد بحقه في تغيير الأسعار أو العروض المستقبلية وفق سياساته، دون المساس بالخصومات التي تم الاستفادة منها عند إتمام السداد.
ثامنًا: سياسة الاسترجاع والتحويل
- يحق للمتدرب طلب استرجاع الرسوم المدفوعة بعد تأكيد التسجيل، بشرط تقديم الطلب قبل بدء البرنامج بما لا يقل عن خمسة أيام عمل.
- في حال تعذر تنفيذ البرنامج بالكامل لأسباب لا تتعلق بالمتدرب، يحق للمتدرب المطالبة باسترجاع المبلغ المدفوع.
- يمكن للمتدرب طلب تحويل قيمة البرنامج إلى برنامج آخر أو إلى متدرب آخر، بشرط تقديم الطلب قبل بدء البرنامج بما لا يقل عن ثلاثة أيام عمل.
- في حال طلب تحويل المقعد إلى متدرب آخر، يجب تقديم طلب كتابي أو إرسال الطلب من البريد الإلكتروني المسجل لدى المعهد.
- لا يحق للمتدرب استرجاع الرسوم أو تحويلها بسبب عدم الحضور بعد بدء البرنامج.
- إذا تعذر عقد جلسة تدريبية لأسباب لا تتعلق بالمتدرب، يلتزم المعهد بإعادة عقد الجلسة في موعد لاحق وفق الترتيبات المعتمدة.
- تتم عمليات الاسترجاع عن طريق التحويل البنكي أو تابي أو تمارا إلى حساب العميل خلال المدة المحددة في سياسة المعهد.
تاسعًا: تأجيل البرامج والجلسات التدريبية
عند الضرورة، يحق للمعهد تأجيل موعد انعقاد البرنامج لمدة لا تزيد عن أسبوع، مع إشعار المتدربين بذلك.
كما يحق للمعهد عند الضرورة تأجيل جلسة تدريبية لمدة لا تزيد عن يومين، مع إشعار المتدربين بالموعد الجديد.
عاشرًا: البرامج التدريبية عن بُعد
في البرامج التدريبية التي تقدم عن بُعد، يتم توفير روابط الدخول إلى الفصول الافتراضية من خلال صفحة البرنامج في المنصة.
وتكون روابط الفصول الافتراضية فعالة خلال فترة انعقاد البرنامج، ويحق للمعهد تغيير منصة البث أو الفصول الافتراضية عند الحاجة، على أن يتم تحديث الرابط في صفحة البرنامج.
الحادي عشر: الدعم الفني والتعليمي
يوفر المعهد الدعم الفني والتعليمي للمتدربين والمدربين طوال مدة تنفيذ البرنامج لمساعدتهم في إتمام العملية التدريبية.
ويشمل الدعم:
- المساعدة في التسجيل والالتحاق بالبرامج.
- المساعدة في الدخول إلى المنصة.
- الدعم المتعلق بحضور المحاضرات المباشرة.
- المساعدة في استخدام المنصة التعليمية.
- معالجة المشكلات التقنية.
- المساعدة المتعلقة بالحصول على الشهادة.
وتتوفر قنوات الدعم من خلال وسائل التواصل المعتمدة لدى المعهد، ومنها الهاتف والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الأخرى.
الثاني عشر: حقوق الملكية الفكرية
يلتزم المتدرب باحترام حقوق الملكية الفكرية وحقوق النشر الخاصة بالمحتوى التدريبي المنشور على منصة المعهد.
ويُمنع نسخ أو إعادة نشر أو توزيع أو مشاركة المحتوى التدريبي أو تسجيلات المحاضرات أو الحقائب التدريبية أو الاختبارات أو أي مواد تعليمية دون الحصول على التصريح اللازم.
كما يلتزم المدربون عند رفع المحتوى التدريبي بالمنصة باحترام حقوق الملكية الفكرية والإشارة إلى المصادر والمراجع المستخدمة.
الثالث عشر: استخدام الحساب والمنصة
يكون حساب المتدرب شخصيًا، ويلتزم المتدرب بالحفاظ على بيانات الدخول وعدم مشاركتها مع الآخرين.
ويحق للمعهد اتخاذ الإجراءات المناسبة في حال استخدام الحساب بطريقة مخالفة لسياسات المعهد أو بما يؤثر على سلامة العملية التدريبية.
الرابع عشر: السلوك المهني
يلتزم المتدرب بالمحافظة على السلوك المهني والاحترام المتبادل مع المدربين والمتدربين وفريق العمل، والامتناع عن أي محتوى أو سلوك مسيء أو مخالف للأنظمة أو القيم الأخلاقية أو سياسات المعهد.
الخامس عشر: الشهادات
تُصدر الشهادات وفق متطلبات كل برنامج، وبعد استيفاء المتدرب لمتطلبات الحضور والتدريب والتقييم والاختبارات – إن وجدت – والمتطلبات الخاصة بالجهة المانحة للشهادة أو الاعتماد، بحسب طبيعة البرنامج.
ولا يعني التسجيل في البرنامج أو سداد الرسوم تلقائيًا استحقاق الشهادة إذا لم يستوف المتدرب متطلبات البرنامج.